<img alt="" src="https://secure.shoo5woop.com/166494.png" style="display:none;">
Posten Norge Groupin johtamiskoulutusohjelma

Posten Norge Groupin johtajat oppivat ja menestyvät muutosten keskellä

Kirjoittajalta Anniina Turunen on Jun 1, 2021 9:29:29 AM , updated on kesäkuuta 01, 2021

Postipalvelut ja logistiikka-ala ovat tunnetusti olleet melkoisessa muutosten myllyssä viime vuodet. Koska fyysisen postin määrä on vähentynyt mutta toimitusvelvoitteet ovat pysyneet ennallaan, kustannusten ja arvon välinen suhde on huonontunut. Samaan aikaan pakettien toimituspalvelut ovat kuitenkin verkkokaupan kasvun vuoksi koko ajan kysytympiä.

Posten Norge Group on pohjoismainen posti- ja logistiikkakonserni, jonka visio on tehdä jokapäiväisestä elämästä yksinkertaisempaa ja maailmasta pienempi. Konsernin tahtotila onkin pysyä innovatiivisena ja edistyksellisenä, ja tässä hengessä se on suhtautunut alansa viimeaikaisiin muutoksiin haasteen sijasta mahdollisuutena ja ryhtyi uudistamaan strategiaansa. 

Tiivistetysti uudessa strategiassa keskitytään kolmeen tavoitteeseen:

  1. Olla asiakkaan ensisijainen valinta. Posten Norge Group tarjoaa parhaan asiakaskokemuksen, sillä on alan houkuttelevimmat palvelut ja se on paras tuotteiden kuljetuksessa kaupunkialueilla.
  2. Olla teknologian ja innovaatioiden edelläkävijä. Posten Norge Group on innovatiivisin logistiikan alan toimija. Se kehittää datavetoista, laaja-alaisen ymmärryksen ja teknologian avulla innovoivaa liiketoimintaa ja on ammattitaitoa arvostava sekä houkutteleva työnantaja.
  3. Olla paras kestävän arvon luoja. Posten Norge Group on ympäristöystävällisin logistiikkapalvelujen tarjoaja, vastuullinen sosiaalinen toimija ja työnantaja. Konserni myös luo tehokkaan kustannusrakenteen, joka edistää pitkän aikavälin arvonluontia.

Posten Norge Group oli kuitenkin tietoinen siitä, että hyvällä strategialla on merkitystä vasta sitten, kun koko organisaatio ymmärtää sen ja alkaa elää sitä todeksi. Siksi konserni käynnistikin seuraavaksi koko yrityksen kattavan johtamiskoulutusohjelman, jonka toteuttajaksi valikoitui Implement Consulting Group. Posten Norge Groupin projektinvetäjä oli Eli Drægalid Andersen, joka yhdessä tiiminsä kanssa teki tiivistä yhteistyötä Cathrine Foss Stenen johtamien konsulttien kanssa. Eli on erittäin kokenut psykologi, jolla on kokemusta konsultoinnista ja henkilöstöalalta. Cathrine puolestaan on organisaation kehittämisen ja liikkeenjohdon konsultoinnin asiantuntija – Howspacen uusi mutta sitäkin innostuneempi käyttäjä.

”Konsulttina koin erittäin hienoksi sen, miten paljon Posten Norge Group halusi johtajiinsa investoida ja vielä tällaisena aikana, kun alan haasteet olisivat helposti voineet johtaa vain tiukempaan säästökuuriin. Tämä kertoo rohkeudesta”, Cathrine sanoo.

Posten Norge Group on suuri konserni: sen palveluksessa on noin 13 000 työntekijää, sillä on terminaaleja 38 sijainnissa ja 7 000 jakelupistettä Pohjoismaissa. Yrityksen palveluksessa on 750 johtajaa kaikilla tasoilla aina korkeimman tason johtajista kuljettajia ja terminaalityöntekijöitä johtaviin esihenkilöihin. Johtamisohjelma oli suunniteltava siten, että se olisi merkityksellinen ja sovellettavissa organisaation kaikilla tasoilla.

Vertaispalaute ja priorisointi keskeiseksi

Johtamisohjelma alkoi syksyllä 2019. Se koostui eri osista, kuten fyysisistä tapaamisista, joissa 250 ihmistä kokoontui yhteen samaan aikaan, sekä webinaareja, työkaluja, artikkeleita ja muita resursseja sisältävästä data-alustasta. Lisäksi ohjelmaan lukeutui kaksi räätälöityä konseptia: LeadershipLAB-ryhmät ja ”käyttäytymissprintit”. Fyysisiä tapaamisia lukuun ottamatta kaikki hoidettiin alusta lähtien Howspacen kautta. Oppimisprosessi pidettiin käynnissä äänestys- ja kommentointitoimintojen kaltaisten asynkronisten ominaisuuksien avulla.

”Käyttäytymissprinttien tavoitteena on vahvistaa tai muuttaa käyttäytymistä. Jokainen oppija siis asettaa itselleen tavoitteen sprinttiä varten, eli mitä käyttäytymistä haluaa vahvistaa tai muuttaa. Sen jälkeen oppija luo tätä tavoitetta toteuttavan tilannepohjaisen tai aikaperusteisen rituaalin. Jos haluaa esimerkiksi tulla paremmaksi kysymään ja saamaan palautetta omalta tiimiltä, rituaali voi tarkoittaa vaikka joka-aamuista, muutaman minuutin miettimissessiota. Oppija viettää 5–7 minuuttia miettien, mitä voisi tehdä eri lailla tavoitteen saavuttamiseksi tänään. Päivän päätteeksi on vielä toinen samanmittainen sessio, jossa oppija pohtii, miten tavoite täyttyi sinä päivänä – ja MIKSI päivä meni kuten meni”, Eli kuvailee.

Howspace tarjoaa sprintille rakenteen. Sprintin alussa jokainen täyttää lomakkeen, jossa kertoo yksityiskohtaisesti tavoitteestaan. Sprintti kestää normaalisti 60 päivää, koska suunnilleen niin kauan kuluu siihen, että uudesta rituaalista muodostuu automaattinen tapa. Sitten tilannetta tarkkaillaan vielä 30 päivän ajan pysyvyyden varmistamiseksi.

”Uuden sprintin voi aloittaa aina 60 päivän välein, eli omaa käyttäytymistä voi muuttaa kuusi kertaa vuodessa. Se on merkittävä saavutus, että voi vuoden jälkeen katsoa taaksepäin ja todeta, että teki näin paljon pysyviä muutoksia”, Eli sanoo.

LeadershipLAB-ryhmät ovat puolestaan 5–6 hengen oppimisryhmiä. Ryhmien jäsenillä on Howspacessa oma yksityinen ympäristönsä, jossa he voivat jakaa oppejaan, esittää kysymyksiä ja kertoa sprinttiensä tuloksista.

Innovatiivinen lähestymistapa tuotti tuloksia

Ensimmäiset fyysiset tapaamiset pidettiin tammikuussa 2020, mutta parin kuukauden päästä suurten ryhmien kokoontuminen ei tietenkään enää ollut mahdollista missään. Tuolloin tapaamiset siirrettiin Howspaceen, vaikka osallistujia niissä oli niinkin paljon kuin 250 henkilöä. Nopea siirtyminen digitaalisiin tapaamisiin vei sen verran aikaa, että niitä lykättiin toukokuusta marraskuuhun. Muutoin kaikki eteni täysin suunnitellusti.

Cathrine kuvailee Howspacen olevan koko ohjelman perusta.

”Siinä on niin monia sujuvoittavia ominaisuuksia. Olemme esimerkiksi antaneet 750 johtajalle pääsyn erilaisiin webinaareihin, joiden aiheet liittyvät muun muassa valmennukseen, virtuaaliseen yhteistyöhön, muutosten hallintaan ja energianhallintaan. Kaikki webinaari-ilmoittautumisia normaalisti järjestelevät henkilöstöosaston työntekijät olivat ilahtuneita siitä, että ihmisten oli niin helppo rekisteröityä webinaareihin Howspacessa. Kun jokainen hoitaa oman rekisteröitymisensä itse, kenenkään ei tarvitse pyöritellä taulukkotiedostoja.”

Eli ja Cathrine kehuivat myös Wherebyn integroitua videoneuvottelua.

"Siirtyminen järjestelmästä toiseen on melko uuvuttavaa webinaarin tai digitaalisen koulutuksen aikana. Onkin todella hyödyllistä, että kaikki löytyy samasta paikasta – mukaan lukien asiakirjat! Ne pysyvät yhdessä paikassa, ja voit halutessasi palata lukemaan niitä.”

“Onkin todella hyödyllistä, että kaikki löytyy samasta paikasta.” 

Uudenlainen sitoutuminen ja luottamus

Koulutusohjelma on tätä kirjoitettaessa edelleen käynnissä, ja viimeiset sprintit päättyvät vuoden 2021 aikana. Eli kuitenkin ennustaa, että LeadershipLAB-ryhmät jatkavat itsenäisesti toimintaansa senkin jälkeen. Fasilitointia ei tarvita, koska osallistujat ovat sitoutuneet yhdessä oppimiseen.

Koulutusohjelman ollessa käynnissä covid-19 on saapunut ja aiheuttanut saapuessaan uuden häiriön logistiikka-alalle. Kuljetuspalvelujen tarve on ollut ennennäkemättömässä huipussa, kun ihmiset siirtyivät tekemään yhä suuremman osan ostoksistaan verkkokauppoihin.

Posten Norge Group pitää johtamisohjelmaa tämän myötä entistäkin tärkeämpänä. 

Cathrine on havainnut, että käyttäytymisen muutosten lisäksi digitaaliset tapaamiset, oppimisryhmät ja muut ohjelman vuorovaikutteiset elementit ovat luoneet aikaisempaa suuremman luottamuksen johtajien välille organisaation eri osissa.

”On selvää, että ihmiset yhä yleisemmin antavat toisilleen ehdotuksia tai pyytävät toisiltaan apua. Tämä liittyy myös koronaviruspandemian vaikutukseen: meneillään olevan johtamisohjelman ansiosta Posten Norge Group on saanut johtajansa mukaan tähän valtavaan muutokseen. Toisin sanottuna johtajilla on paremmat valmiudet selviytyä nykytilanteen valtavista volyymeista.”

Tämä on oivaltava esimerkki siitä, miten oikeanlainen johtamiskoulutus voi paitsi jalkauttaa yrityksen strategian jokapäiväiseksi toiminnaksi, myös auttaa organisaatiota sopeutumaan nopeasti, jos ulkoinen ympäristö yhtäkkiä muuttuu.

Lopuksi Cathrine korostaa pysyvyyden merkitystä.

”Johtajuuskoulutusta pidetään usein hyvin episodimaisena – ensin valmistaudutaan, sitten tapahtuu ja sitten seurataan tapahtunutta. Halusimme tämän sijaan luoda saumattomasti työ- ja arkielämän kanssa yhteensopivan oppimispolun. Sellaisen fasilitoimisessa ehdottoman tärkeää käyttää Howspacen kaltaista alustaa.”

“Halusimme luoda saumattomasti työ- ja arkielämän kanssa yhteensopivan oppimispolun. Sellaisen fasilitoimisessa ehdottoman tärkeää käyttää Howspacen kaltaista alustaa.”


Jos haluat lukea lisää miten rakentaa organisaatiomuutosta tehokkaasti digitaalisessa ympäristössä, teemasta heti, lataa maksuton oppaamme. 

Lataa ilmainen organisaatiokehittämisen oppaamme tästä