Customer stories

Humap_6828_280818_2200px

Loikka asiantuntijasta vaikuttajaksi – uusia tapoja muutoksen fasilitointiin

By Hanna Liimatainen on 23. lokakuuta 2018 klo 8.09.00

If you'd like to read the in English, please click here.

Suomen kantaverkkoyhtiö Fingrid halusi lähteä kouluttamaan asiantuntijoitaan alan vaikuttajiksi. Muutosprosessin vetäjäksi ryhtyi Miltton Sparks, joka tunnetaan johdon ja muutosprosessien konsulttina. Yhteiseksi oppimisalustaksi otettiin digialusta Howspace. Se räätälöitiin ohjelmaan sopivaksi ja sai lempinimekseen Loikkaamo.  

Fingrid ylläpitää Suomessa sähkönsiirron runkoverkkoa, turvaa asiakkaille ja yhteiskunnalle varman sähkön sekä osallistuu sähkömarkkinoiden kehittämiseen. Ala muuttuu nopeasti ja haasteet kasvavat, joten Fingrid käynnisti Loikka-valmennusohjelman, jonka tavoitteena on tehdä yhtiön asiantuntijoista oman alansa vaikuttajia. Yksi ohjelmaan osallistuneista asiantuntijoista on verkkosuunnittelija Tuukka Huikari.

”Pelkkä tekninen osaaminen ja asiantuntijuus eivät enää yksin riitä alallamme. Meidän pitää hallita myös viestintä ja vaikuttaminen, eli osata kuunnella asiakasta ja kommunikoida omaa asiaamme ymmärrettävästi ja kiinnostavasti, jotta pystymme yhdessä rakentamaan tulevaisuuden sähköjärjestelmää”, Huikari avaa. 

Lisäksi tavoitteena on, että jokainen asiantuntija toimii oman työnsä toimitusjohtajana –tuntee itsensä ja osaa hyödyntää vahvuuksiaan.

”Yrityskulttuurissamme kannustetaan kokeilemaan rohkeasti ja menemään avoimesti uusiin juttuihin mukaan. Vaikka olemmekin monopoli, pyrimme lisäämään asiakaslähtöistä tekemistä”, Huikari toteaa.

Loikka-ohjelmassa on mukana 28 Fingridin asiantuntijaa eri puolilta Suomea ja eri yksiköistä. Jokainen ”loikkaaja” toimii lähettiläänä omassa yksikössään eli vie viestiä ja uutta kulttuuria yksikköönsä.

Lukuvinkkejä, palautetta ja ajansäästöä

Huikarin mukaan Loikkaamo on ollut loistava apu yhteydenpitoon tapaamisten välillä.

”Se on madaltanut vuorovaikutuksen kynnystä. Digialustalla on helppo keskustella kaikista asioista. Se on ollut ryhmän liima”, Huikari sanoo.

Howspace on tuonut Huikarin mukaan työhön uusia ulottuvuuksia. Ennen kuin ryhmä tapasi kasvotusten, kukin esitteli itsensä Loikkaamossa kuvan kera; osa kertoi harrastuksistaan, osa luonteenpiirteistään. Ensimmäisen tapaamisen jälkeen jokainen esitteli oman tavoitteensa videolla. Muut kommentoivat ja ammensivat niistä inspiraatiota omaan tekemiseensä.

Ihmiset ovat jakaneet digialustalla toisilleen myös hyviä lukuvinkkejä. Lähipäivien palaute, oppimateriaalit ja vierailevien puhujien kalvot laitetaan aina Loikkaamoon. Myös omien tekemisten reflektointi on ollut Huikarista tärkeää.

”Vaikka jotkut ovat olleet itsekriittisiä, muut ovat nähneet kehitystä tapahtuvan. Ihmiset ovat kannustaneet ja kehuneet toisiaan, mikä jää normaalisti aika vähälle.”

Käyttökoulutusta ei tarvittu

Miltton Sparksin Loikka-ohjelman koordinaattorina toimii Raiku Korhonen, joka on huolehtinut siitä, että valmentajien ideat saadaan toteutettua. Puolen vuoden valmennusohjelmaan mahtuu monta moduulia, välityötä ja paljon materiaalia.

Korhonen on innoissaan siitä, että Loikka-ohjelman digialustaksi otettiin Howspace.

”Olimme jo pitkään halunneet päästä kokeilemaan Howspacea. Kaikki ovat kehuneet sitä. Siksi olikin ilonaihe, kun Fingrid oli kiinnostunut sen käytöstä.”

Howspace-digialusta räätälöitiin Fingridin näköiseksi. Käyttökoulusta olisi ollut tarjolla, mutta Korhosen mukaan sitä ei tarvittu. Digialustan ominaisuuksien haltuunotto oli niin selkeää.

”Se oli ihan ’match made in heaven’. En nimittäin ole mikään teknologian kuningatar. Minusta raahaa ja pudota -toiminto on mahtava”, Korhonen sanoo.

Hän pitää asenteesta, jolla digialustaa kehitetään: asiakkaat ovat mukana.

”Aina kun olemme pyytäneet jotakin uutta ominaisuutta tai räätälöintiä, siihen on reagoitu. Ensi hätään meille on kerrottu vaihtoehtoinen ratkaisu ja luvattu, että asiaa ryhdytään kehittämään. Ja ongelman tullen Howspace-osaajilta on saanut tosi nopeasti tukea ja apua.”

Admin-käyttäjälle kätevä alusta

Korhosen mukaan Howspace on ohjelman vetäjälle eli admin-käyttäjälle yksinkertainen ja kiva käyttää. Alustalle on helppo laittaa moduuleita, tehtäviä, lukuvinkkejä, tekstibokseja, kuvia ja kyselyjä palautteen keräämiseen.

Alustalta on helppo tarkistaa sovitut ja sanotut asiat. Materiaaleja pystyy korjaamaan kätevästi, eikä muutoksista tarvitse lähetellä kaikille erikseen viestiä. Edestakainen sähköpostiliikenne on vähentynyt digialustan käyttöönoton jälkeen.

”Vetäjienkin on alustan avulla helppo pysyä mukana: tiedämme, mistä asiakkaamme ovat tykänneet ja mikä mietityttää. Myös meillä on matala kynnys osallistua keskusteluihin,” Korhonen sanoo. 

Hänestä on hienoa, että digialustalla hiljaisemmatkin pääsevät ääneen, kun saavat rauhassa miettiä ja ilmaista ajatuksensa.  

”Osa vain seuraa keskustelua, mutta silti hekin pääsevät dialogiin mukaan. Tästä hyötyvät kaikki.”

”Olemme innostuneet Howspacesta niin, että haluamme käyttää sitä muissakin projekteissamme.”


 
Älä usko vain meidän puheitamme, vaan kokeile Howspacea itse!