Blog

Humap_6859_280818_2200px-1

3 Muutoksen kulmakiveä: Dialogi, Demokratia ja digitaalisuus

By Hanna Liimatainen on 21. syyskuuta 2018 klo 12.44.35

If you'd like to read the in English, please click here.

Muutosta työkseen vetävät ammattilaiset uskovat virtuaalisuuden voimaan. Digialustan avulla voi lisätä demokratiaa ja dialogia niin ammattiliitossa kuin johtajien valmennuksessa, konsultointityössä ja kuntaorganisaatiossakin.

Jukka_VanskaAlustan monipuolisuus ihastuttaa

Tutkimuspäällikkö Jukka Vänskä, Lääkäriliitto

Mikä on dialogin ja digitaalisuuden merkitys työssäsi?

Olemme Lääkäriliitossa uuden äärellä: käynnistämme Terveydenhuollon korjaussarja -hankkeen, joka mahdollistaa uudenlaisen dialogin jäsenkuntamme kanssa. Haluamme saada jäsenet kehittämään kanssamme suomalaista terveydenhoitoa. He tuntevat sen arjen, haasteet ja parannustarpeet. Me haluamme kuulla, mitä he ajattelevat ja tahtovat.

Käytämme hankkeessa apuna Howspace-digialustaa. Sen avulla pystymme ottamaan lääkärit mukaan keskusteluun ja tietojen vaihtoon aivan uudella tavalla. Perinteisesti olemme tehneet jäsenkyselyitä ja pyytäneet palautetta tilaisuuksistamme. Kun tiedot on kerätty ja analysoitu, on saattanut kulua vuosikin, ennen kuin olemme voineet viestiä tiedon jäsenillemme. Nyt digialustalla tiedonkulku nopeutuu ja monipuolistuu.

Howspacessa minua ihastuttaa erityisesti sen helppokäyttöisyys ja monipuolisuus. Toivonkin, että jäsenemme alkavat käydä ahkerasti dialogia verkkoympäristössä.

Mitä toivot työsi digitaaliselta tulevaisuudelta?

Howspace-digialustalla meidän on helppo kokoontua yhdessä. Ajattelen, että tämä on jatkuvasti kehittyvä järjestelmä, jota voi hyödyntää esimerkiksi valiokuntatyön tukena ja jäsenten kokemusten kerääjänä. Ensimmäisen vuoden jälkeen keräämme kokemukset ja päätämme jatkosta.

Jenny SegersvenTyökalut tukevat dialogisuutta

Operations Manager Jenny Segersven, Hanken&SSE Executive Education

Mikä on dialogin merkitys työssäsi?

Valmennamme johtajia, ja siihen kuuluu luonnollisesti toimiva dialogi. Aito vuoropuhelu vaatii omien sanomisten miettimistä ja sitä, että annamme toiselle aikaa valmistautua. Asiakkaan kanssa herkullinen dialogi syntyy, kun annat asiakkaalle aikaa, olet valmistautunut tapaamiseen hyvin, tavoite on sovittu etukäteen ja esität avoimia kysymyksiä. Sama pätee toki yrityksen sisäisissä tapaamisissa ja kehittämistyössä. On hyvä antaa kaikille osapuolille aikaa valmistautua dialogiin. Varma kikka tappaa dialogi on keskeyttää toisen työt ja sanoa, että ”haluan ihan vaan nopeasti kertoa sinulle tämän”. Toinen ei ole välttämättä miettinyt koko asiaa ja voi yllättyä täysin. 

Minkä verran digitaalisuus on läsnä omassa työssäsi? Mitä siinä voisi kehittää?

Meillä oikeastaan koko toiminta on digitaalista. Tapaamiset järjestetään hyvin usein digitaalisesti eri työkaluja käyttäen. On toki tilanteita, jossa tapaaminen kasvokkain on tehokkaampaa, mutta dialogi ja yhdessä luominen onnistuu hyvin myös digitaalisesti. Pyrimme välttämään sähköpostin käyttöä, kun se vain on mahdollista ja työstämään asioita eteenpäin muissa kanavissa.

Asiakkaamme pyytävät meiltä aktiivisesti virtuaalista kanssakäymistä. Se tarkoittaa myös aktiivista – ja vaativaa – dialogia. Olemme huomanneet, että ihmiset ovat digitaalisessa ympäristössä rohkeampia kysymään ja he myös odottavat saavansa vastauksen.

Pelillisistä menetelmistä selkeästi pidetään ja niitä pyydetään meiltä. Pelit aktivoivat, ja pelatessaan pystyy seuraamaan, miten muilla ja itsellä menee.

Toivon, että kokonaisprosesseja voisi kuvata digitaalisesti nykyistä kätevämmin. Kaipaan digiympäristöön helposti siirrettäviä palikoita ja enemmän visuaalisuutta. Tietovirran hallitsemiseen haluaisin nykyistä älykkäämpiä suodattimia, ja tiedonhakua voisi automatisoida tarkemmaksi. Tämä kaikki helpottaisi työtämme. Ja vielä kun matkalaskun teon pystyisi automatisoimaan ilman kalliita lisäjärjestelmiä. 

Ari HimmaDigitaalisuus lisää demokratiaa

Senior Adviser Ari Himma, Azets

Mikä on dialogin merkitys työssäsi?

Dialogi on todella tärkeää, sillä teen kehittämiskonsultointia. Muutoshankkeet eivät etene suoraviivaisesti vaihe vaiheelta, vaan henkilöstön pitää päästä pitkin matkaa aidosti osallistumaan, jakamaan kokemuksiaan ja ajatuksiaan. Muutos onnistuu vain, jos johto antaa tähän kaikkeen kunnolla aikaa.

Sitran Tapio Anttilan lanseeraama ”ryömintävaihe” on todella hyvä sana. Joskus tilanne pitää osata pysäyttää ja varmistaa, että kaikki ovat samalla taajuudella.

Minkä verran digitaalisuus on läsnä työssäsi tällä hetkellä?

Kohtaan työssäni isojakin henkilöstöryhmiä useammasta eri yksiköstä. Digitaalisuus mahdollistaa sen, että pystyn osallistamaan ja puhuttelemaan suuria osallistujamääriä suhteellisen pienessä ajassa. Jokainen saa sanoa sanottavansa ja kysyä lisää. Siinä on demokraattinen vire, mikä on todella tärkeää.

Tulevaisuudessa olisi hienoa saada vielä parempia digitaalisia toiminnallisuuksia. Minua kiinnostaa niiden hyödyntämien esimerkiksi asioiden yhteiskehittämisessä ja simuloinneissa. 

Anna RaisaenDigitaalisuus muuttaa johtajuutta

Anna Räisänen, kehittämissuunnittelija, Helsingin kaupunginkanslia/Osaaminen ja uudistuminen

Mikä on dialogin merkitys työssäsi?

Työt tulevat tehdyiksi vain, jos dialogi onnistuu. Helsingin kaupungilla vuoropuhelu toimii joka suuntaan – olemme nopeita ja kehitämme asioita jatkuvasti. Mutta isommissa kaupungin työntekijäryhmissä dialogisuus katkeaa helposti. Saa nähdä, miten käy, kun ihmiset saadaan digitaalisesti kommentoimaan ja osallistumaan. Katkeaako vai kasvaako dialogisuus?

Minkä verran digitaalisuus on läsnä omassa työssä juuri nyt?

Helsingin kaupungilla digitaalisuus etenee kovaa vauhtia ja esimerkiksi koulutamme johtajia jatkuvasti. Digitaalisuus ei ole vain tekniikkaa, vaan se myös muuttaa johtajuutta ja toimintatapoja.

Lisäksi uudistamme digialustoja, mikä järkevöittää työntekoamme monella tavalla. Lomakkeet vähenevät ja materiaaleja on helppo jakaa. Koulutuksissa yhteinen digitaalinen alusta on kätevä. Se nopeuttaa ja helpottaa työnhallintaa: digialustalla on helppo työstää eri vaiheita sekä oppimateriaaleja, kaavioita, valokuvia ja videopätkiä.

Me kokeilemme ja testailemme erilaisia digialustoja, joilla testaamme etenkin dialogisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Kokeilujen tuotokset saadaan kaikkien nähtäville, ja jokainen voi itselleen sopivalla hetkellä tutkia ja kommentoida niitä.


 
Älä usko vain meidän puheitamme, vaan kokeile Howspacea itse!